Termeni și condiții
I. Termeni si conditii generale
1. Acest magazin online aparține companiei „KENDIEM OOD” cu adresa de înregistrare: Stara Zagora, Kapitan Petko voyvoda №24, UIC: 206997468
2. Termenii și condițiile generale definesc raporturile juridice care apar la achiziționarea de articole din magazinul online specificat, între „KENDIEM OOD” pe de o parte, denumit în continuare FURNIZOR și consumatorul-client pe de altă parte, denumit în continuare ca CLIENTUL.
3. Apăsarea butonului „COMANDA” este considerată o expresie a acordului cu termenii de utilizare specificati ai magazinului electronic.
4. FURNIZORUL are dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Condițiile revizuite intră în vigoare la data publicării lor pe site.
II. Produse
1. FURNIZORUL pune la dispozitia CLIENTULUI:
– o selecție de produse pe care le poate cumpăra.
– informatii exacte (importator, producator, greutate, conditii de depozitare, modalitate de utilizare) pentru produsele pe care le poate achizitiona CLIENTUL
– prețul exact al produselor pe care le poate achiziționa CLIENTUL.
III. Preturi
1. Prețurile din magazinul online sunt pentru 1 articol cu TVA, dacă nu se specifică altfel.
2. Pretul anuntat al produsului nu include pretul de livrare, daca este cazul. Pretul de livrare se adauga la pretul anuntat pentru produs.
3. Preturile din magazinul online pot fi modificate de catre FURNIZOR in orice moment fara notificare prealabila pe pagina magazinului. CLIENTUL plătește prețul care este anunțat în momentul plasării comenzii.
4. Reducerile de preț în magazinul online se înregistrează prin tăierea prețului și plasarea noului preț lângă acesta.
IV. Comenzi
1. Făcând clic pe butonul „Comanda”, CLIENTUL devine automat parte la acest contract, așa cum este descris în Legea privind protecția consumatorilor (CPA).
2. Un anumit articol este considerat comandat sau solicitat de către CLIENT după ce CLIENTUL a primit un e-mail că comanda este în PROCESARE. Daca CLIENTUL nu primeste un email in 48 de ore cu un mesaj ca comanda sa a fost acceptata si este in PROCESARE, atunci articolul dat este considerat necomandat.
3. In cazul unui numar de telefon sau adresa de livrare incorecta, comanda se considera anulata si nu va fi livrata.
V. Livrare
1. FURNIZORUL se obligă să livreze produsele comandate în magazinul online al CLIENTULUI fără defecte în termenele specificate mai jos.
2. CLIENTUL se obligă să ofere accesul livratorului la adresa indicată de acesta.
3. Pentru regiunea SOFIA – livrarea se efectueaza de catre firma de curierat „Speedy” din USA in USA si in functie de programul de lucru al firmei. Pentru tara – livrarea se efectueaza de catre firma „Speedy” din USA in USA si in functie de programul de lucru al firmei.
4. Pretul de livrare este fara a specifica ora exacta sau alte servicii suplimentare. In cazul in care CLIENTUL doreste ca comanda sa fie livrata la ora si ziua exacta, costurile de livrare sunt in sarcina CLIENTULUI.
5. Termenele de livrare, cu condiția ca adresa și numărul de telefon ale CLIENTULUI să fie confirmate în ziua comenzii sau să existe deja în baza noastră de date, sunt:
– pentru Sofia – de la 1 la 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
– pentru tara – de la 1 la 3 zile lucratoare si conform graficului de deservire a decontarilor firmei de curierat „Transpres”.
6. În cazul în care CLIENTUL nu oferă acces la adresa de livrare anunțată, comanda se consideră anulată. Daca CLIENTUL doreste, comanda poate fi plasata dupa termenul limita de livrare, dar numai cu conditia ca CLIENTUL sa achite costurile de transport si livrare.
7. FURNIZORUL nu este responsabil pentru nicio intarziere a comenzii din vina firmei de curierat.
VI. Plată
1. Plata se poate face:
1.1. Prin transfer bancar, întrucât suma pentru comandă trebuie transferată în contul bancar al FURNIZORULUI înainte ca produsele comandate să părăsească depozitul.
1.2. Prin ramburs, intrucat suma se achita in momentul primirii comenzii de catre curier.
1.3. Cu card de credit/debit printr-un terminal POS virtual.
VII. Anularea și returnarea mărfurilor comandate și livrate
1. Potrivit Legii privind protecția consumatorului, art. 55, CLIENTUL are dreptul de a anula bunurile achiziționate în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea acestora, fără a indica un motiv și fără a datora vreo despăgubire. În acest caz, FURNIZORUL este obligat să restituie CLIENTULUI integral sumele plătite de acesta în cel mult 30 de zile de la data la care consumatorul a anulat bunurile. În acest caz, costurile de transport sunt în sarcina CLIENTULUI. Sumele se ramburseaza in numerar, ramburs la livrare sau in contul bancar al clientului. In cazul in care plata a fost efectuata cu card bancar, rambursarea se face prin comandarea unei tranzactii inverse pe cardul cu care s-a efectuat plata in termen de 14 zile. Consumatorul este obligat să păstreze bunurile primite de la FURNIZOR, calitatea și siguranța acestora în perioada prevăzută la art. 55, alin. 1 din Protecția Consumatorului
Act. Pentru ca produsele achizitionate sa poata fi returnate, o conditie obligatorie este ca acestea sa fie in stare comerciala corespunzatoare, fara a fi folosite si fara ca integritatea ambalajului sa fie sparta. Produsele trebuie să corespundă tipului în care au fost primite de către consumator. Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții conform Legii privind protecția consumatorilor nu sunt supuse returnării și refuzului. Furnizorul are dreptul de a refuza returnarea unui produs, in conformitate cu legislatia in vigoare.
2. La returnarea bunurilor achiziționate, costurile de transport sunt în sarcina CLIENTULUI și nu sunt rambursabile.
3. La rezilierea abonamentelor, cafeaua primită și livrată se calculează lunar, iar restul sumei este rambursată în numerar sau în contul bancar al clientului. În orice caz, trebuie să furnizați o chitanță.
Pentru a rezilia abonamentul sau a schimba adresa de măcinare, livrare sau alte informații, vă rugăm să ne contactați la tel.: XXX sau e-mail: XXX
În toate celelalte cazuri, se aplică termenii și condițiile generale ale magazinului electronic.
VIII. Plângeri
Reclamațiile pot fi formulate de către CLIENT în cazul în care:
1. Bunurile livrate nu corespund cu cele comandate de CLIENT.
2. Mărfurile livrate sunt deteriorate în timpul transportului.
3. Marfa livrată prezintă un defect de fabrică sau de producție.
4. Pretul anuntat pe site nu se potriveste cu pretul pe care trebuie sa-l plateasca CLIENTUL.
5. Termenul de livrare anunțat la articolul 5 paragraful 5 din prezentul contract nu a fost respectat.
6. Reclamațiile privind punctele de mai sus se fac numai în momentul livrării.
7. In cazul reclamatiilor la punctele de mai sus, costurile de transport sunt suportate de FURNIZOR.
8. In afara cazurilor enumerate, clientul nu are dreptul de a refuza primirea si plata bunurilor comandate de acesta. În caz contrar, acesta este obligat să plătească costurile suportate pentru livrarea și returnarea mărfii, în conformitate cu art. 7, alin. 2 din prezentul contract.
9. In cazurile de refuz de a primi marfa se intocmeste un proces verbal la momentul livrarii. În cazul în care clientul refuză să semneze protocolul, se presupune că refuzul său de a primi mărfurile este nefondat și este obligat să plătească costurile de livrare și returnare a mărfii.
10. Reclamatiile sunt acceptate intr-o maniera convenabila CLIENTULUI – telefon, email sau altele, cu indicarea motivelor reclamatiei. FURNIZORUL își rezervă dreptul de a nu accepta o reclamație din partea CLIENTULUI dacă aceasta este considerată nefondată, conform legislației în vigoare a Republicii Bulgaria.
11. FURNIZORUL este obligat sa notifice CLIENTULUI parerea sa asupra numarului de telefon sau email-ului specificat de acesta in termen de 14 (paisprezece)
eset) termen de zi de la primirea reclamației.
IX. Restricții
1. CLIENȚII acestui site nu au dreptul de a copia, folosi sau distribui texte, imagini, imagini sau părți ale site-ului fără acordul expres scris al FURNIZORULUI.
2. CLIENȚII acestui site nu au dreptul de a supraîncărca magazinul online cu solicitări fictive sau alte informații (flood).
3. CLIENȚII acestui site nu au dreptul de a face capturi de ecran ale site-ului fără acordul expres scris al FURNIZORULUI.
4. CLIENȚII acestui site nu au dreptul de a efectua acțiuni care încalcă regulile general stabilite de comunicare și interacțiune, să efectueze acțiuni rău intenționate, să răspândească viruși etc., încălcând sau lezând drepturile sau interesele terților.
X. Declarație privind protecția datelor cu caracter personal
1. FURNIZORUL garantează CLIENTULUI confidențialitatea informațiilor și a datelor cu caracter personal furnizate. Acestea din urmă nu vor fi utilizate, furnizate sau aduse la cunoștință terților decât în cazurile și în condițiile specificate în acești Termeni și Condiții Generale.
Furnizorul protejează datele personale ale CLIENTULUI, care i-au devenit cunoscute la completarea formularului electronic de realizare a cererii de cumpărare, iar la această obligație se renunță la situația în care CLIENTUL a furnizat date false. În conformitate cu legislația aplicabilă și clauzele acestor Termeni și Condiții Generale, FURNIZORUL poate folosi datele personale ale CLIENTULUI exclusiv și exclusiv în scopurile prevăzute în contract. Orice alte scopuri pentru care sunt utilizate datele vor fi în conformitate cu legislația bulgară, actele internaționale aplicabile, etica internetului, regulile de moralitate și bunele maniere.
FURNIZORUL se obligă să nu dezvăluie nicio dată cu caracter personal despre CLIENTUL către terți – autorități ale statului, societăți comerciale, persoane fizice și altele, cu excepția cazurilor în care a primit acordul expres scris al CLIENTULUI, informațiile sunt solicitate de autoritățile statului sau de funcționari. care, conform legislației în vigoare, sunt autorizați să solicite și să colecteze astfel de informații. FURNIZORUL este obligat sa furnizeze informatiile prin lege.