Dreptul de a returna bunurile achizitionate

1. Dreptul de a returna bunurile achiziționate

În conformitate cu legea privind protecția consumatorilor, vă puteți exercita dreptul de a returna produsele achiziționate pe cheltuiala dvs., fără penalități și fără a fi nevoie să indicați un motiv anume. Trebuie doar să ne informați prin e-mail sale@carebearbg.com în termen de 30 de zile de la data la care ați primit produsul.

Produsele pe care doriți să le returnați trebuie să fie trimise înapoi în termen de 30 de zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dumneavoastră, la următoarea adresă: Bulgaria, c. Stara Zagora, căpitan Petko voievodă, 24.

Dacă ați îndeplinit toate cerințele de mai jos, vă vom rambursa integral suma produselor returnate:

1.1 Produsele trebuie să fie nedeschise și în ambalajul lor original

1.2 Să nu aibă semne de utilizare, aspect deteriorat sau pete

1.3 Pentru a include factura originală pe care ați primit produsele sau numărul de comandă

Costurile de returnare a produselor sunt pe cheltuiala dvs.

Veți fi anunțat dacă produsele returnate nu pot fi acceptate deoarece nu îndeplinesc condițiile prevăzute la punctele 1.1, 1.2 și 1.3 din paragraful anterior. În acest caz, puteți alege ca produsele să vă fie expediate înapoi pe cheltuiala dvs. Dacă refuzați livrarea de mai sus, ne rezervăm dreptul de a reține produsele și suma plătită pentru acestea.

Rețineți că orice taxe, taxe și taxe pe care le-ați plătit pentru livrarea produselor achiziționate (dacă există) sunt nerambursabile.

2. Reclamații

2.1 Se face o reclamație pentru un transport deteriorat:

  • în momentul primirii expedierii și în prezența curierului, așa cum se menționează aceasta cu o notă în conosament și cu un proces-verbal de constatare completat la fața locului în două exemplare, semnat de destinatar și curierul.

sau

  • în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea expedierii, trimiteți un e-mail la sale@carebearbg.com, cu numărul comenzii și fotografiile furnizate ale produsului (produselor) .

2.2 Deși oferim o garanție de 100% pentru produsele noastre* și stabilirea beneficiului real al utilizării lor este individuală, acceptăm că pot exista clienți care nu sunt mulțumiți de eficacitatea lor. În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a evalua cum vă putem fi de ajutor. Dacă există un motiv întemeiat pentru o reclamație, aceasta poate fi depusă până la 30 de zile de la data primirii produsului.
Vă rugăm să rețineți că o sensibilitate crescută sau o reacție alergică la bunurile livrate nu pot fi considerate în sine un defect al bunurilor. În mod similar, defectele cadourilor și ale altor articole gratuite pe care le oferim în plus față de comanda dvs. nu sunt considerate un defect.

* Pentru cele mai bune rezultate din utilizarea fiecărui produs, informațiile pot fi găsite pe site-ul nostru web www. .carebearbg.com.

Dacă atunci când ați achiziționat produsul pe care doriți să-l returnați, acesta a fost însoțit de articole gratuite, trebuie să le returnați și în forma respectivă (complete și nefolosite, în ambalajul original, neimprimat)</p >

3. Rambursări

Procedura de rambursare a produselor returnate începe în 14 zile lucrătoare de la data la care le-am primit.

Termenul limită pentru rambursarea sumei pe care ați plătit-o pentru achiziționarea produselor returnate depinde de forma de plată utilizată:

  • Achiziționare cu ramburs: rambursăm toate sumele plătite la livrare sau la fața locului numai prin transfer bancar în contul dvs. personal
  • Achiziție prin card de credit/debit: rambursăm toate sumele în același cont (card) din care a fost efectuată plata. Timpul de rambursare va depinde și de politica companiei emitente a cardului.